Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

CepteRandevu olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformumuz üzerinden elde edilen bilgilerin hangi kapsamda toplandığını, nasıl kullanıldığını, hangi durumlarda paylaşılabileceğini ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

CepteRandevu kullanımı sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Randevu bilgileri
• İşletme hesabına ait profil, hizmet ve takvim bilgileri
• IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri ve işlem kayıtları
• İletişim ve destek taleplerinde paylaşılan bilgiler

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

• Randevu hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
• Kullanıcı ve işletme hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Ödeme, paket ve abonelik işlemlerinin yürütülmesi
• Bildirim, hatırlatma ve bilgilendirme süreçlerinin sağlanması
• Teknik destek sunulması
• Hizmet kalitesinin artırılması ve güvenliğin sağlanması
• Mevzuata uygun hareket edilmesi

4. Altyapı ve Teknik Hizmet Sağlayıcılar

CepteRandevu, hizmet altyapısında çeşitli teknik hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir. Bu kapsamda kişisel veriler, veri depolama, doğrulama, bildirim ve sistem sürekliliği amacıyla üçüncü taraf altyapılar üzerinde işlenebilir.

• Firebase / Google Cloud benzeri altyapı hizmetleri
• Ödeme işlemleri için PayTR ve benzeri ödeme kuruluşları
• E-posta, SMS ve bildirim altyapısı sağlayıcıları

Bu hizmet sağlayıcılar yalnızca hizmetin çalışması için gerekli ölçüde kullanılmaktadır.

5. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullanılan teknik altyapılar nedeniyle bazı kişisel veriler yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir veya saklanabilir. Bu durum özellikle bulut tabanlı altyapı hizmetleri kullanılması halinde ortaya çıkabilir. CepteRandevu, bu süreçlerde uygun güvenlik tedbirlerini almaya çalışır.

6. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, CepteRandevu tarafından doğrudan kart verisi saklanmadan, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme kuruluşunun kendi güvenlik ve gizlilik politikalarına tabidir.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturum yönetimini sağlamak ve teknik işleyişi sürdürmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

• Zorunlu çerezler
• Tercih çerezleri
• Analitik veya performans çerezleri

Çerez tercihleri, kullanıcı tarafından tarayıcı ayarları veya ilgili çerez paneli üzerinden yönetilebilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumak amacıyla makul teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Buna erişim sınırlandırmaları, oturum güvenliği, sistem kayıtları, güncel yazılım kullanımı ve teknik koruma önlemleri dahildir.

9. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, hizmetin sunulması için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kişisel verileri ile ilgili bilgi talep etme, düzeltme, silme veya KVKK kapsamındaki diğer haklarını kullanma konusunda bizimle iletişime geçebilir.

11. İletişim

12. Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizde veya mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.